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抖音新店铺体验分怎么提升?怎么才能快速提升抖店的体验分?

随着入驻抖店的人越来越多,很多人在刚开始做抖音新店铺的时候都会被一个问题给难住,那就是小店的体验分太低,不知道怎么提升体验分。其实新店刚开始做的时候,是没有体验分的,而体验分又是用户判断一个店铺口碑的重要参考指标。体验分越高的店铺,越容易获得更高的流量,更能得到用户的信任。体验分越高的店铺可参加的平台活动越多。

面对新版考核,我们今天帮一位卖女装的老板三天的时间。把他的店铺体验分从3.89提升到4.80,我先说一下他是怎么把评分拉低到3.89的吧
他从多多里找了几个便宜的产品,
在自己的直 播 间里做福利品,结果没有人进来,
然后就付费投流花了几千块,卖了几百单
那边的商家看到他这样批量下单,
知道也不会找他做售后的,
就把质量比较差的品发过去了,
导致抖店体验分掉到了3.89!
我帮他做到了4.80方法也很简单,
找了专业的主播清晰客观展示商品快速成交,提高商品体验分
通过话术技巧引导到店铺和客服互动提升三分钟的回复率
出单之后快速发货,提高物流体验分,不到三天就提升到了4.80
如果你的体验分比较低的话,可以联系加我V: a18781384或者关注公众号抖抖富,给你一套快速提升体验分的方案


这里微信公众号抖抖富提醒一下大家,抖音小店目前没有降权机制,流量的分配取决于店铺体验分,所以,我们前期能否起爆店铺靠运营,能否维持住店铺,则需要靠客服和店铺体验分的维护了。那么问题来了,怎么才能快速提升抖音小店的体验分呢?想要提升商家体验分,可以从产品、服务、运营、速度四个维度实现。


1,提升选品能力

选好品是商家获得高评分的基础条件,选品时应注意选择有质量保证、实物与描述相符、性价比足够高,最 好有一定知名度的产品。不要夸大宣传,以免收货后商品不符合消费者预期,拉低评分。

2,优化服务态度

客服直接对接消费者,服务态度和质量直接影响消费者评分。商家需全程保持与消费者的积极沟通,做到售前咨询跟进及时、有效,增加购买可能;售中发货、物流迅速,及时通知消费者发货信息;售后问题处理及时、合理,避免出现“有售卖没售后”现象。

3,提高物流速度

作为影响商家体验分的一大维度,给用户良好的物流体验可快速实现体验分提升。对此,商家可通过引入电子面单和选择优质物流公司实现。引入电子面单可以大大节省商家配货、核对时间,优质的物流公司则可以提供稳定和高效的物流服务,保证货物快速流通。

4,优化运营能力

除了单项提升,优化店铺整体运营也可以增加店铺体验分。比如优化店铺运营流程,给客户提供更便捷高效的使用体验;开展运营活动,利用高性价比产品促销引导消费者评价;加强品控管理,为消费者提供有质量保证的产品;对退货、投诉消费者进行及时跟进维护等。

总的来说,就是你要从商品、物流以及服务三个板块的每一个细节去优化,重点根据体验分的考核指标来优化,有针对性的提高各项指标,才能有效地提升体验分。

微信公众号抖抖富帮助大量商家入驻抖店并积累了丰富的小店运营经验,其中就包括了体验分提高和维护的方法。另外还有小店出单、找达人带货等各种核心技巧总结。关注公众号抖抖富一对一沟通。帮你快速掌握抖音小店基础实操运营。

抖音新店铺体验分怎么提升?怎么才能快速提升抖店的体验分?

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